先服务　后业务 

　　罗河镇位于贵溪市南郊，是贵溪市最大的乡镇。漫步在罗河集镇，宽阔的公路穿镇而过，沿街的商铺鳞次栉比。今天的主人公——乐建兵超市便位于集镇的十字路口，地理位置优越，门头“罗河镇乐建兵电商服务站”几个大字格外醒目；门口两侧的“邮政金融积分兑换点”、“六不出村”便民宣传牌引人驻足。一进商超，醒目摆放着堆头，“会员特惠”“促销有礼”等爆炸贴醒目地摆放着堆头；店铺内商品种类齐全，摆放整齐有序，商品分区规范，一幅大超市的特殊气势显而易见，这就是本文所述的乐建兵超市站点。 

　　 不过，回顾起加盟村邮乐购的历程，一切都历历在目。说起乐建兵超市，几年前罗河镇十里八乡的百姓都会竖起大拇指。可是，随着镇上商超逐渐增多，乐掌柜面临着不小的经营压力。当今年4月邮政的工作人员向乐掌柜推介村邮乐购时，他看到了希望所在，欣然答应。装系统、配置机具、培训......一趟流程下来，他终于掌握了邮掌柜基本的操作技能。 

　　可是，用着用着，他心里有点犯嘀咕了：“每次结账都要用扫描枪，顾客不愿等，很麻烦啊！”；“这个会员卡，发放起来太难了，还没说完，顾客就走了！”“邮政工人人员把这个东西说的这么好，好像我还没得到什么收益嘛！”。于是，他又回到了以前一手交钱一手交货的传统结算方式，甚至连邮掌柜系统都不开。“帮掌柜”通过系统监测，了解到乐掌柜系统使用情况后，立马打电话，上门拜访。“解释再培训、沟通再沟通”，当看到邮政员工这么主动帮助自己，都感觉怪不好意思的，于是每天应付性地刷个二三十笔进销存。 

　　比较了超市日常营业情况，“帮掌柜”明显意识到乐老板还没有真正意识到项目的意义。于是，为切实让掌柜真正得实惠、获收益，从心底认可村邮乐购项目，项目组和网点维护人员决定为其举办开业仪式，主动做好客户提升和客户引流工作。就这样，在大家的通力合作下，超市开业宣传单发放到周边居民的手中，掌柜感到了诚心；引荐客户至超市开展金融积分兑换、便民缴费、代购等，掌柜得到了实惠；盛大的开业仪式，极大的提升了超市营业额，扩大了知名度。　　 

　　　　农历五月初三，一场包粽子比赛正如火如荼在站点举行。众多当地大妈兵分两队，围在盛满糯米的大盆前，“快点快点，他们那组快超过我们了！”“快给我粽叶，我的都用完了！”。大妈们虽然嘴上说笑着，手却上下翻飞，一会儿一个个规整结实的大粽子就做好了。场内比赛战况激烈，场外也不闲着，几个邮政员工穿梭在人群中，有的负责维持秩序；有的拿着会员卡、微信二维码向顾客介绍办理会员卡的优势；有的负责促销产品的宣传；有的负责讲解金融积分免费兑换商品的流程、并引导客户开卡···整个活动热烈而有序。此次活动不仅锻炼了身心，还加强了邻里之间的感情，拿着奖品和购买的商品，大妈们个个笑脸盈盈。通过此次活动，该超市新增会员20户，进销存金额突破4000元（不含特价商品），代购2笔、转介定期存款8万元、开发绿卡客户5户、他行存款进账30万。　　　  

　　　　如今，早已习惯了邮掌柜操作模式的乐掌柜，真正认识到村邮乐购给他带来的好处。现在日均进销存笔数达到了90笔，日均进销存金额5000多元，真正发挥了进销存记账准确、查账方便的功能；同时通过会员积分兑换礼品，提高了会员卡的回头率。促进了其他业务发展。自开业以来，该站点发展会员200余名，兑换金融积分10000多分，代购批销业务也正稳步发展；同时为网点转介绿卡户26户，转介总金额51万，期交保险4万。 

　　　　“好东西就要与他人一起分享！”乐掌柜将这些宝贵的经验积极分享给他人，当在掌柜群里看到其他掌柜碰到困难，他总是很热心地帮忙解答，发送截图、沟通交流；有时甚至会打电话协助其他掌柜，真正发挥了模范带头作用。如同镇的陈家超市邓掌柜，因为年纪较大，对系统接收度不高，各项业务发展有些许滞后，每次碰到问题，乐掌柜都会在群里为她一一解答。现在的邓掌柜精通各项业务、营业数据得到稳步提升，两家掌柜还经常串门，相互学习经营经验，成为无话不谈的两姐妹了。 

　　后记：掌柜经营商品，我们经营掌柜。只有掌柜真正得实惠，方便了、赚钱了，才能留得住他们的心，实现可持续发展。这些需要我们秉承“先服务、后业务”的原则，用诚心感动掌柜、用实惠吸引掌柜、用信心提升掌柜，实现双引流和双提升。村邮乐购，让你我携手前行，积极奔向美好未来。